「話を聞いてもらえない」「会話がうまく続かない」——そんな悩みを抱えていませんか？
ビジネスや日常生活において、円滑なコミュニケーションは重要です。その鍵を握るのが「アクティブリスニング（積極的傾聴）」です。本記事では、アクティブリスニングを実践するための具体的なテクニックを5つ紹介します。
これらを実践することで、相手からの信頼を得やすくなり、より深い人間関係を築くことができるでしょう。心理学や実際の研究に基づいた根拠も交えながら、効果的な方法を解説していきます。
アクティブリスニングとは？
アクティブリスニングとは、単に相手の話を聞くだけでなく、理解し、適切な反応を示すことで、より良いコミュニケーションを実現するスキルです。カール・ロジャーズの心理学理論にも基づき、傾聴を通じて信頼関係を築くことができます。
アクティブリスニングのメリット
- 信頼関係が深まる：相手が「きちんと聞いてくれている」と感じることで、安心感が生まれます。
- 誤解が減る：相手の意図を正しく理解しやすくなります。
- 会話がスムーズになる：聞く姿勢を整えることで、自然な会話の流れが生まれます。
アクティブリスニングの5つの実践テクニック
アイコンタクトを取る
適度なアイコンタクトを意識することで、相手に関心を持っていることを示せます。ただし、じっと見つめすぎると逆効果になるため、適度なバランスを心がけましょう。
相槌やリアクションを適切に入れる
「なるほど」「そうなんですね」といった相槌や、表情の変化を加えることで、相手に安心感を与えます。
繰り返し（パラフレーズ）を活用する
相手の言葉を簡単に要約し、言い換えることで、理解を深めるとともに、相手に「しっかり聞いてもらえている」という印象を与えます。
共感を示す
「それは大変でしたね」「嬉しい気持ちになりますね」といった共感の言葉を使うことで、相手の感情に寄り添うことができます。
適切な質問をする
「具体的にはどういうことですか？」などのオープンクエスチョンを使うことで、会話が広がり、相手も話しやすくなります。
まとめ
アクティブリスニングを実践することで、信頼関係を築き、コミュニケーションが円滑になります。特に、ビジネスシーンや人間関係を良好に保ちたい方にとっては、必須のスキルと言えるでしょう。
今日から実践できる5つのテクニックを試して、より良い対話を目指してみてください！
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